Следует направить обращение в техническую поддержку посредством электронной почты de@firpo.ru, выбрав категорию обращения «Проведение ДЭ: Смены, эксперты, документы экзамена» с подробным описанием проблемы, указав ID экзамена, ФИО участника(-ов) и электронную (-ые) почту(-ы).