Частые вопросы и ответы

Иконка 1

На текущий момент весь функционал главного эксперта представлен в ЦСО https://drs.firpo.ru и доступен (при своевременном подтверждении координатором ДЭ на Цифровой платформе) в подготовительный день.

Например, подготовительный день ДЭ 26.12.2024, в том случае, если координатор подтвердит экзамен не позднее 25.12.2024, указанный экзамен будет доступен ГЭ в ЦСО, т.е. 26.12.2024 г. Если экзамен будет подтвержден координатором уже 26.12.2024г., то его загрузка в ЦСО произойдет в течении часа. Подтверждение экспертов и участников производится автоматически на этапе формирования экзамена в ЦСО.

Подтверждение экспертов производится автоматически на этапе формирования экзамена в ЦСО. Статусы участников будут выставлены в ЦП автоматически по факту завершения экзамена в ЦСО.

Загрузка всех документов экзамена производится главным экспертом непосредственно в ЦСО.

В том случае, если главный эксперт ранее не был зарегистрирован в ЦСО, доступ будет направлен за 1-2 суток до подготовительного дня, наравне с формированием экзамена в ЦСО.

ВНИМАНИЕ! Для Главного эксперта в ЦСО и на ЦП создается учетная запись ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ОДИН РАЗ и дополнительные рассылки с паролями, ссылками и т.п. для каждого экзамена НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. В случае, если пароль утерян, необходимо воспользоваться функцией "Забыли пароль" при авторизации в ЦП https://dp.firpo.ru/ или ЦСО https://drs.firpo.ru.

  • Если требуется консультация технического специалиста необходимо направить обращение через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, выбрав категорию обращения «График ДЭ: личный кабинет пользователя» с подробным описанием проблемы, указав ID ДЭ, ФИО эксперта и электронной почты его почты.

  • Необходимо подготовить пакет документов:

    • 1 вариант. Согласно п.6.2 и 6.3 Порядка формирования графика проведения демонстрационного экзамена в случае возникновения необходимости оперативной корректировки сведений о проведении ДЭ, указанных в ранее направленных РОИВ Заявках, в части:

      - дат проведения ДЭ;

      - экзаменационных групп (смен);

      - изменения ЦПДЭ;

      образовательной организацией в срок не позднее дня завершения проведения ДЭ направляется письмо-пояснение, содержащее сведения о причинах корректировки соответствующего графика в соответствии с приложением № 9 к настоящему Порядку (письмо отправляется адресатам, указанным в «шапке» формы). В таблице с графиком проведения ДЭ изменения выделяются цветной заливкой строки.

    • 2 вариант.  Согласно п. 6.1 Порядка формирования графика проведения демонстрационного экзамена 

      При создании новых ДЭ:
      • образовательной организацией в лице Куратора обеспечивается формирование в ИСО (https://dp.firpo.ru/) дополнительного графика проведения ДЭ в срок не позднее 25 (двадцати пяти) календарных дней до даты начала ДЭ;
      • Региональный оператор (Координатор) проверяет и согласовывает дополнительный график проведения ДЭ в ИСО (https://dp.firpo.ru/) в срок не позднее 20 (двадцати) календарных дней до даты начала ДЭ;
      • РОИВ направляет Оператору дополнительный график проведения ДЭ в формате xls (по форме приложения № 2 к настоящему Порядку) с сопроводительным письмом с указанием в нем ID экзамена и информации о причинах изменения графика в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней до даты начала ДЭ.

    • 3 вариант.  Для отмены ДЭ, изменения уровня ДЭ, типа обучающегося, вида аттестации, профессии/специальности ДЭ, изменения КОД (квалификации/направленности), формата проведения ДЭ в уже согласованном экзамене. РОИВ направляет Оператору сопроводительное письмо с указанием в нем ID экзамена и информации о причинах изменения графика в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней до даты начала ДЭ.

  • Направить в техническую поддержку через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, скан-копии документов о корректировке графика ДЭ, выбрав категорию обращения "Оф.письма РО/ОО: корректировка ДЭ 2024", с подробным описанием проблемы в тексте обращения и указанием ID экзамена.

Следует направить обращение в техническую поддержку через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, выбрав категорию обращения «Проведение ДЭ: Смены, эксперты, документы экзамена» с подробным описанием проблемы, указав ID экзамена, ФИО участника(-ов) и электронную (-ые) почту(-ы).

  • Согласно п. 4.18 Методики организации и проведения ДЭ, утвержденной приказом ФГБОУ ДПО ИРПО от 22.06.2023 № П-291 (далее – Методика), Куратором не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты начала ДЭ осуществляется назначение главного эксперта и экспертной группы на экзамен в информационных системах оператора (далее – ИСО).

  • В случае необходимости исключения эксперта экспертной группы из экзамена, убедитесь, что ранее назначенный эксперт не принимал участие в оценивании участников ДЭ. Если эксперт уже производил оценку, он не может быть удален в ЦСО и в ЦП соответственно, т.к. исключение из оценивания возможно только до момента фиксации старта выполнения задания. Статусы экспертов между ЦСО и ЦП не синхронизируются. При необходимости достаточно исключить эксперта в ЦСО.
     

  • Всех экспертов, которые входят в состав экспертной группы, при необходимости можно распределить в группы оценки, используя пункт меню ЦСО "Оценочные группы". Подорбнее об этом в п. 3.2.12 Инструкции по работе Главного эксперта в Цифровых системах оператора Цифровая платформа и Цифровая система оценивания

  • Для замена технического эксперта и если экзамен уже согласован/стартовал для добавления/замены оценивающих экспертов необходимо обратиться в службу технической поддержки через портал https://hd.firpo.ru, с выбором соответствующей категории, или посредством направления электронного письма на адрес de+drs@firpo.ru. Также просим подробно описать ситуацию, указать ID экзамена, ФИО эксперта(-ов) и эл. почту(-ы). 

  • Обратите внимане, что срок действия полномочий согласно п.19 Приказа ФГБОУ ДПО ИРПО от 6 февраля 2023 г. № П-34 по ранее пройденной процедуре признания статуса эксперта системы Ворлдскиллс Россия истек 31.12.2023 г.

Статус «пройдена процедура признания статуса эксперта ДЭ» - свидетельства с этим статусом исключены из реестра по вышеуказанной причине (номера свидетельств начинаются с 100..., 200...,300...,400 или 600...).

В связи с чем рекомендуем пройти курс обучения «Эксперт демонстрационного экзамена», в том числе для ознакомления с информационными системами оператора, нормативно-правовой базой, спецификой организации и методикой оценивания ДЭ.

  • При возникновении вопросов обращайтесь в службу технической поддержки через портал https://hd.firpo.ru с выбором соответствующей категории, или посредством направления электронного письма на адрес de+drs@firpo.ru, с подробным описанием ситуации и указанием ID экзамена.

Подтверждением полномочий эксперта является внесение данных в Цифровую платформу (ЦП) https://dp.firpo.ru/ и в реестр экспертов https://e.dp.firpo.ru

  • Участник имеет возможность самостоятельно отредактировать ФИО путем корректировки данных в личном кабинете Цифровой платформы первичном входе в систему. Перед сохранением изменений следует проверить правильность внесения ФИО и факт автозаполнения данных из браузера устройства, т.к. дальнейшая корректировка будет недоступна. Подробная информация представлена в пп.2.1 и 2.3 Инструкции пользователя для Участника экзамена в цифровых платформах.

  • В случае, если участнику самостоятельно исправить ФИО не удается, следует направить обращение в техническую поддержку через портал https://dp.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, если по какой-то причине не удается направить письмо через портал, с подробным описание проблемы, указав ФИО и адрес электронной почты.

  • Добавление участников проводится куратором ОО не позднее чем за 7 дней до даты начала ДЭ. В случае, если необходимость активации профиля выявлена позднее этого срока, то необходимо в срок не более 3-х рабочих дней до даты проведения ДЭ направить обращение в техническую поддержку через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, выбрав категорию обращения «График ДЭ: личный кабинет пользователя» с подробным описанием проблемы, указав ID экзамена, ФИО участника и адрес электронной почты.

  • Необходимо удостовериться, что участник загружен на этапе формирования в группу образовательной организации (проверить это можно в разделе Цифровой Платформы "Организации и предприятия", выбрав необходимую ОО и нажав на кнопку "группы", в отобразившемся списке групп необходимо выбрать нужную и проверить списочный состав).

  • Добавление участников проводится куратором ОО не позднее чем за 7 дней до даты начала ДЭ. В случае, если требуется консультация специалиста необходимо направить обращение в техническую поддержку через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru выбрав категорию обращения «График ДЭ: личный кабинет пользователя» с подробным описанием проблемы, указав ID экзамена, ФИО участника и адрес электронной почты.

 

Если не удается произвести запуск экзамена:

  1. Необходимо проверить группы и смены, в которых отсутствуют участники ДЭ;

  2. Необходимо проверить назначение всех членов экспертной группы.

Если не удается завершить экзамен:

  1. Необходимо проверить группы и смены, в которых отсутствуют участники ДЭ;

  2. Необходимо проверить факт внесения и блокировки оценок.

  • Куратору образовательной организации необходимо убедиться в корректности внесенной информации об электронной почте участникав части актуальности указанного адреса электронной почты, использования только латинских символов и безошибочного написания доменов.

  • Если адрес электронной  почты указан корректно, можно воспользоваться сервисом «Восстановление пароля» в Цифровой платформе (https://dp.firpo.ru).

  • Если при восстановлении доступа письмо пришло, но при назначении нового пароля возникает ошибка «Упс, что-то пошло не так», убедитесь, что переход осуществлен по ссылке из письма в течение 60 минут после получения, в противном случае требуется повторно воспользоваться сервисом «Восстановление доступа».

  • Если при назначении нового пароля возникает ошибка «Упс, что-то пошло не так», попробуйте сменить устройство, на устройствах фирмы Apple восстановление пароля может работать некорректно.

  • При возникновении вопросов обращайтесь в службу технической поддержки через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, выбрав категорию обращения «График ДЭ: личный кабинет пользователя» с подробным описанием проблемы, указав ID экзамена, ФИО участника и адрес его электронной почты.

  • Допуск участников в центр проведения демонстрационного экзамена (ЦПДЭ) осуществляется главным экспертом на основании документов, удостоверяющих личность.

  • В случае выявления неявившего на ДЭ участника главному эксперту необходимо в ЦСО исключить участника из оценки (неявка), при этом исключать данного участника в ЦП нет необходимости. Статус «Добавлен», либо «Присутствовал в подготовительный день» не означает, что участник сдавал ДЭ и не требует корректировки.

  • При возникновении вопросов или при необходимости включения участника в другую смену/группу в рамках данного экзамена необходимо направить обращение в техническую поддержку через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, выбрав категорию обращения «Проведение ДЭ: Смены, эксперты, документы экзамена» с подробным описанием проблемы, указав ID экзамена, ФИО участника(-ов) и электронную (-ые) почту(-ы).

  • При необходимости завершить экзамен (действие выполняется для всех групп текущего ID ДЭ).

  • При возникновении вопросов обращайтесь в службу технической поддержки через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, с подробным описанием проблемы, указав ID экзамена.

  • Личные кабинеты пользователей идентичны для всех ролей пользователей, таким образом отсутствует разделение на личный кабинет эксперта и личный кабинет участника. В связи с чем просим пользователей, независимо от роли, при заполнении профиля, указывать количество классов до поступления в образовательную организацию.

  • Согласно п. 4.16 Методики организации и проведения ДЭ, утвержденной приказом ФГБОУ ДПО ИРПО от 22.06.2023 № П-291, региональный оператор не позднее чем за 20 (двадцать) календарных дней до начала ДЭ согласует в информационных системах оператора проведение ДЭ.

  • Если координатор согласовал экзамен в день проведения ДЭ, экзамен в Цифровой системе оценивания (ЦСО)  отобразится для главного эксперта в течение 1 часа.

  • При возникновении вопросов обращайтесь в службу технической поддержки через портал https://hd.firpo.ru с выбором соответствующей категории, или посредством направления электронного письма на адрес de+drs@firpo.ru, с подробным описанием ситуации и указанием ID экзамена.

  • Доступ (логин и пароль) в Цифровую систему оценивания (ЦСО) для главного эксперта является общим для всех экзаменов, экзаменационных групп (смен). Для восстановления доступа к ЦСО, при авторизации необходимо нажать на кнопку "Забыли пароль?" и заполнить требуемые поля.

      

  • Согласно п. 4.19 Методики организации и проведения ДЭ, утвержденной приказом ФГБОУ ДПО ИРПО от 22.06.2023 № П-291, региональный оператор подтверждает ДЭ не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты начала ДЭ.

  • Главный эксперт и куратор образовательной организации за 1-2 дня до подготовительного дня проверяет статус ДЭ в ЦП. В случае отсутствия подтверждения ДЭ в ЦП просим обратиться к региональному оператору субъекта РФ для подтверждения ДЭ в ЦП.

  • При возникновении вопросов обращайтесь в службу технической поддержки через портал https://hd.firpo.ru с выбором соответствующей категории, или посредством направления электронного письма на адрес de+drs@firpo.ru, с подробным описанием ситуации и указанием ID экзамена, ФИО эксперта и электронной почты.

  • Главному эксперту необходимо до фиксации старта экзамена в ЦСО нажать кнопки «Обновить участников/экспертов из Цифровой платформы (ЦП)».

 

  • При возникновении вопросов обращайтесь в службу технической поддержки через портал https://hd.firpo.ru с выбором соответствующей категории, или посредством направления электронного письма на адрес de+drs@firpo.ru с подробным описанием ситуации и указанием ID экзамена.

  • В случае, если ДЭ не завершен в ЦСО и ЦП, главный эксперт имеет возможность самостоятельного обновить документ путем удаления предыдущего документа и загрузки корректного.

  • При возникновении вопросов и в случае, если экзамен уже завершен Главным экспертом обращайтесь в службу технической поддержки через портал https://hd.firpo.ru с выбором соответствующей категории, или посредством направления электронного письма на адрес de+drs@firpo.ru с подробным описанием ситуации и указанием ID экзамена, прикрепив корректный документ для загрузки его сотрудниками технической поддержки.

  • Для получения статуса эксперта необходимо пройти обучающий курс «Эксперт демонстрационного экзамена». Данное обучение позволит ознакомиться с актуальной нормативной документацией о проведении ДЭ, методикой оценки заданий ДЭ, информационными сервисами по проведению ДЭ, а также совершенствовать профессиональные компетенции сотрудников образовательных организаций и представителей партнеров-работодателей.

  • Бесплатная регистрация на курс обучения доступна по ссылке: https://c.dp.firpo.ru/login/signup.php
    После обучения и успешного прохождения итогового тестирования эксперт вносится в реестр экспертов ДЭ, как главный эксперт демонстрационного экзамена и, как член экспертной группы.

  • Удостоверьтесь, что эксперт обладает необходимой компетенцией/специальностью, информация доступна  в реестре e.dp.firpo.ru.

  • Проверьте корректность написания ФИО.

  • Произведите поиск по адресу электронной почты эксперта.

  • Удостоверьтесь, что при регистрации на курс обучения или прохождении процедуры признания не был использован адрес электронной почты, принадлежащий другому пользователю Цифровой платформы.

  • Проверьте, что эксперту не назначена другая роль на ДЭ. Например: система не находит главного эксперта (ГЭ), если он уже прикреплен в качестве члена экспертной группы.

  • Для решения вопроса необходимо направить обращение в техническую поддержку через портал https://hd.firpo.ru, выбрав категорию обращения «Проведение ДЭ: Смены, эксперты, документы экзамена» с подробным описанием проблемы и указанием ID ДЭ, ФИО эксперта (ов) и электронной почты.

  • Подтверждением полномочий эксперта является внесение данных в Цифровую платформу (ЦП) https://dp.firpo.ru/ и в реестр экспертов https://e.dp.firpo.ru. Выдача сертификата/свидетельства не предусмотрена.

  • Для регистрации в тикет-системе, необходимо перейти по ссылке: https://hd.firpo.ru/, на главной странице выбрать «Войти в систему» или «Зарегистрироваться». В новом окне появится форма, где необходимо выбрать «Создать учетную запись». Прямая ссылка на регистрацию: https://hd.firpo.ru/account.php

  • С подробной инструкцией по регистрации пользователей и созданию заявки в тикет-системе можно ознакомиться по ссылке: https://de.firpo.ru/docs/i_83

  • Письмо-уведомление о регистрации в тикет-системе может попасть в папку “Спам”. Письмо-уведомление поступает с почтового адреса: de@firpo.ru. Адрес электронной почты пользователя является логином для входа в тикет-систему. 

  • Если после многократных попыток письма не приходят, попробуйте указать при регистрации другой почтовый ящик. Например, если была указана почта на домене @gmail.com, стоит указать почту, расположенную на другом домене @yandex.ru, @mail.ru и т.п.
    При использовании адреса корпоративной почты письма могут быть не доставлены из-за настройки "белых" списков администраторами на стороне организации.
    С подробной инструкцией по регистрации пользователей и созданию заявки в тикет-системе можно ознакомиться по ссылке: https://de.firpo.ru/docs/i_83       

  • Для восстановления пароля необходимо нажать на кнопку «Забыли пароль», ввести имя пользователя, а именно адрес электронной почты, с которого осуществлялась регистрация в тикет-системе.

  • На электронную почту поступит письмо с ссылкой для перехода в тикет-систему и изменения пароля.
    С подробной инструкцией по регистрации пользователей и созданию заявки в тикет-системе можно ознакомиться по ссылке:     https://de.firpo.ru/docs/i_83.

В личном кабинете тикет-системы https://hd.firpo.ru/, в разделе «Информация о заявке» можно просмотреть контакты и ФИО отправителя, статус, дату создания, а также номер заявки. 
С подробной инструкцией по регистрации пользователей и созданию заявки в тикет-системе можно ознакомиться по ссылке: https://de.firpo.ru/docs/i_83.

  • В разделе «Информация о заявке» можно просмотреть контакты и ФИО отправителя, стату, дату создания и, номер заявки.
    Список всех заявок и информация о них отображается в разделе «Заявки».


 

  • С  подробной инструкцией по регистрации пользователей и созданию заявки в тикет-системе можно ознакомиться по ссылке: https://de.firpo.ru/docs/i_83.

  • Порядком проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего профессионального образования, утвержденным приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 8 ноября 2021 г. № 800, предусмотрена процедура обследования ЦПДЭ.

  • ФГБОУ ДПО ИРПО утверждено Положение о проведении обследований центров проведения демонстрационного экзамена в 2023 году, регламентирующее процедуру обследования ЦПДЭ (приказ от 4 апреля 2023 № П-153).

  • Таким образом, с 2023 года нет необходимости в прохождении процедуры аккредитации ЦПДЭ, но существует процедура обследования ЦПДЭ.

Подтверждением прохождения обследования ЦПДЭ является его включение в электронный реестр ЦПДЭ (cpde.dp.firpo.ru), добавление соответствующего статуса в Цифровой платформе демонстрационного экзамена.

В случае отсутствия ОО и/или ЦПДЭ в справочнике Цифровой платформы демонстрационного экзамена, просим прислать через информационную систему оператора (тикет-систему) hd.firpo.ru или на электронную почту de@firpo.ru следующие сведения:

  1. заполненную карточку ОО в соответствии с шаблоном.
    Шаблон доступен по адресу: https://disk.yandex.ru/i/JxalTpxJ6n08AQ.

  2. выписку из ЕГРЮЛ, подтверждающую указанные в карточке ОО данные.
    Получение выписки из ЕГРЮЛ возможно онлайн по адресу: https://egrul.nalog.ru/index.html.

Это возможно при наличии договора о сетевой форме реализации образовательных программ, а также условий соответствия ЦПДЭ требованиям конкретного комплекта оценочной документации и включения данного ЦПДЭ в реестр ЦПДЭ (https://cpde.dp.firpo.ru/).

Согласно Порядку проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего профессионального образования, утвержденному приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 8 ноября 2021 г. № 800, не позднее чем за один рабочий день до даты проведения демонстрационного экзамена главным экспертом проводится проверка готовности центра проведения экзамена в присутствии членов экспертной группы, выпускников, а также технического эксперта, назначаемого организацией, на территории которой расположен центр проведения экзамена, ответственного за соблюдение установленных норм и правил охраны труда и техники безопасности.


По итогам проверки заполняется и подписывается Акт результатов проверки готовности ЦПДЭ (образец данного документа представлен в Приложении № 2 Методики организации и проведения демонстрационного экзамена, утвержденной приказом ФГБОУ ДПО ИРПО от 22 июня 2023 г. № П-291, копия загружается в информационную систему оператора (ИСО).

Совместно с актом проверки готовности ЦПДЭ, главным экспертом в ИСО загружаются паспорт ЦПДЭ (образец данного документа представлен Приложении 1 Положения о проведении обследований центров проведения демонстрационного экзамена в 2023 году», утверждённого приказом ФГБОУ ДПО ИРПО от 4 апреля 2023 г. № П-153 (далее - Положение)), сведения о материально-техническом оснащении ЦПДЭ (Приложение 2 Положения) и сведения об обеспеченности ЦПДЭ расходными материалами (Приложение 3 Положения).

Согласно п.3.7 Положения о проведении обследований центров проведения демонстрационного экзамена в 2023 году, утверждённого приказом ФГБОУ ДПО ИРПО от 4 апреля 2023 г. № П-153 документы, предоставляемые к обследованию ЦПДЭ, подписываются руководителем (заместителем руководителя) образовательной организации, скрепляются печатью и направляются оператору в  форме скан-копии с приложением электронной версии документа.
Поддержка:
hd.firpo.ru Специальная версия