Цифровая платформа (ЦП) — информационная система сопровождения демонстрационного экзамена (далее – ДЭ), предназначенная для формирования графиков и общего управления процессами подготовки и проведения ДЭ.
Цифровая платформа доступна по адресу: https://dp.firpo.ru/
Основная деятельность по подготовке ДЭ осуществляется Координаторами Региональных операторов (далее – Координатор) и Кураторами образовательных организаций (далее – Куратор ОО), имеющих доступ к следующим разделам ЦП:
Заявки на демонстрационный экзамен:
формирование заявок на ДЭ, добавление экзаменационных групп;
контроль за согласованием заявок на ДЭ.
Демонстрационные экзамены и экзаменационные группы:
отображение уже согласованных оператором ДЭ;
назначение на ДЭ Главного эксперта, членов экспертной группы и технического эксперта не позднее чем за 7 дней до даты начала ДЭ;
контроль за согласованием Главного эксперта на ДЭ;
добавление участников в экзаменационные группы ДЭ не позднее чем за 7 дней до даты начала ДЭ;
контроль за заполнением профилей участников ДЭ;
подтверждение проведения ДЭ Координатором;
контроль за добавлением ссылки на видеотрансляцию проведения ДЭ.
Центры проведения демонстрационного экзамена (ЦПДЭ):
поиск ЦПДЭ, расположенных в принадлежащем субъекте РФ, и ознакомление с информацией о ЦПДЭ.
Организации и предприятия:
назначение Куратора ОО;
формирование учебных групп на базе образовательной организации;
корректировка и просмотр данных об образовательной организации.
С мая 2023 года функционал Главных экспертов перенесен для удобства работы в Цифровую систему оценивания (ЦСО).
На текущий момент весь функционал главного эксперта представлен в ЦСО https://drs.firpo.ru и доступен (при своевременном подтверждении координатором ДЭ на Цифровой платформе) в подготовительный день.
Например, подготовительный день ДЭ 26.12.2024, в том случае, если координатор подтвердит экзамен не позднее 25.12.2024, указанный экзамен будет доступен ГЭ в ЦСО, т.е. 26.12.2024 г. Если экзамен будет подтвержден координатором уже 26.12.2024г., то его загрузка в ЦСО произойдет в течении часа. Подтверждение экспертов и участников производится автоматически на этапе формирования экзамена в ЦСО.
Подтверждение экспертов производится автоматически на этапе формирования экзамена в ЦСО. Статусы участников будут выставлены в ЦП автоматически по факту завершения экзамена в ЦСО.
Загрузка всех документов экзамена производится главным экспертом непосредственно в ЦСО.
В том случае, если главный эксперт ранее не был зарегистрирован в ЦСО, доступ будет направлен за 1-2 суток до подготовительного дня, наравне с формированием экзамена в ЦСО.
ВНИМАНИЕ! Для Главного эксперта в ЦСО и на ЦП создается учетная запись ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ОДИН РАЗ и дополнительные рассылки с паролями, ссылками и т.п. для каждого экзамена НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. В случае, если пароль утерян, необходимо воспользоваться функцией "Забыли пароль" при авторизации в ЦП https://dp.firpo.ru/ или ЦСО https://drs.firpo.ru.
Если требуется консультация технического специалиста необходимо направить обращение через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, выбрав категорию обращения «График ДЭ: личный кабинет пользователя» с подробным описанием проблемы, указав ID ДЭ, ФИО эксперта и электронной почты его почты.
На текущий момент весь функционал главного эксперта представлен в ЦСО https://drs.firpo.ru и доступен (при своевременном подтверждении координатором ДЭ на Цифровой платформе) в подготовительный день.
Например, подготовительный день ДЭ 26.12.2024, в том случае, если координатор подтвердит экзамен не позднее 25.12.2024, указанный экзамен будет доступен ГЭ в ЦСО, т.е. 26.12.2024 г. Если экзамен будет подтвержден координатором уже 26.12.2024г., то его загрузка в ЦСО произойдет в течении часа. Подтверждение экспертов и участников производится автоматически на этапе формирования экзамена в ЦСО.
Подтверждение экспертов производится автоматически на этапе формирования экзамена в ЦСО. Статусы участников будут выставлены в ЦП автоматически по факту завершения экзамена в ЦСО.
Загрузка всех документов экзамена производится главным экспертом непосредственно в ЦСО.
В том случае, если главный эксперт ранее не был зарегистрирован в ЦСО, доступ будет направлен за 1-2 суток до подготовительного дня, наравне с формированием экзамена в ЦСО.
ВНИМАНИЕ! Для Главного эксперта в ЦСО и на ЦП создается учетная запись ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ОДИН РАЗ и дополнительные рассылки с паролями, ссылками и т.п. для каждого экзамена НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. В случае, если пароль утерян, необходимо воспользоваться функцией "Забыли пароль" при авторизации в ЦП https://dp.firpo.ru/ или ЦСО https://drs.firpo.ru.
Если требуется консультация технического специалиста необходимо направить обращение через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, выбрав категорию обращения «График ДЭ: личный кабинет пользователя» с подробным описанием проблемы, указав ID ДЭ, ФИО эксперта и электронной почты его почты.
Необходимо подготовить пакет документов:
1 вариант. Согласно п.6.2 и 6.3 Порядка формирования графика проведения демонстрационного экзамена в случае возникновения необходимости оперативной корректировки сведений о проведении ДЭ, указанных в ранее направленных РОИВ Заявках, в части:
- дат проведения ДЭ;
- экзаменационных групп (смен);
- изменения ЦПДЭ;
образовательной организацией в срок не позднее дня завершения проведения ДЭ направляется письмо-пояснение, содержащее сведения о причинах корректировки соответствующего графика в соответствии с приложением № 9 к настоящему Порядку (письмо отправляется адресатам, указанным в «шапке» формы). В таблице с графиком проведения ДЭ изменения выделяются цветной заливкой строки.
2 вариант. Согласно п. 6.1 Порядка формирования графика проведения демонстрационного экзамена
При создании новых ДЭ:
• образовательной организацией в лице Куратора обеспечивается формирование в ИСО (https://dp.firpo.ru/) дополнительного графика проведения ДЭ в срок не позднее 25 (двадцати пяти) календарных дней до даты начала ДЭ;
• Региональный оператор (Координатор) проверяет и согласовывает дополнительный график проведения ДЭ в ИСО (https://dp.firpo.ru/) в срок не позднее 20 (двадцати) календарных дней до даты начала ДЭ;
• РОИВ направляет Оператору дополнительный график проведения ДЭ в формате xls (по форме приложения № 2 к настоящему Порядку) с сопроводительным письмом с указанием в нем ID экзамена и информации о причинах изменения графика в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней до даты начала ДЭ.
3 вариант. Для отмены ДЭ, изменения уровня ДЭ, типа обучающегося, вида аттестации, профессии/специальности ДЭ, изменения КОД (квалификации/направленности), формата проведения ДЭ в уже согласованном экзамене. РОИВ направляет Оператору сопроводительное письмо с указанием в нем ID экзамена и информации о причинах изменения графика в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней до даты начала ДЭ.
Направить в техническую поддержку через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, скан-копии документов о корректировке графика ДЭ, выбрав категорию обращения "Оф.письма РО/ОО: корректировка ДЭ 2024", с подробным описанием проблемы в тексте обращения и указанием ID экзамена.
Следует направить обращение в техническую поддержку через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, выбрав категорию обращения «Проведение ДЭ: Смены, эксперты, документы экзамена» с подробным описанием проблемы, указав ID экзамена, ФИО участника(-ов) и электронную (-ые) почту(-ы).
Как внести изменения в состав экспертной группы или заменить технического эксперта в согласованном/стартовавшем ДЭ?
Согласно п. 4.18 Методики организации и проведения ДЭ, утвержденной приказом ФГБОУ ДПО ИРПО от 22.06.2023 № П-291 (далее – Методика), Куратором не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты начала ДЭ осуществляется назначение главного эксперта и экспертной группы на экзамен в информационных системах оператора (далее – ИСО).
В случае необходимости исключения эксперта экспертной группы из экзамена, убедитесь, что ранее назначенный эксперт не принимал участие в оценивании участников ДЭ. Если эксперт уже производил оценку, он не может быть удален в ЦСО и в ЦП соответственно, т.к. исключение из оценивания возможно только до момента фиксации старта выполнения задания. Статусы экспертов между ЦСО и ЦП не синхронизируются. При необходимости достаточно исключить эксперта в ЦСО.
Всех экспертов, которые входят в состав экспертной группы, при необходимости можно распределить в группы оценки, используя пункт меню ЦСО "Оценочные группы". Подорбнее об этом в п. 3.2.12 Инструкции по работе Главного эксперта в Цифровых системах оператора Цифровая платформа и Цифровая система оценивания
Для замена технического эксперта и если экзамен уже согласован/стартовал для добавления/замены оценивающих экспертов необходимо обратиться в службу технической поддержки через портал https://hd.firpo.ru, с выбором соответствующей категории, или посредством направления электронного письма на адрес de+drs@firpo.ru. Также просим подробно описать ситуацию, указать ID экзамена, ФИО эксперта(-ов) и эл. почту(-ы).
Необходимо подготовить пакет документов:
1 вариант. Согласно п.6.2 и 6.3 Порядка формирования графика проведения демонстрационного экзамена в случае возникновения необходимости оперативной корректировки сведений о проведении ДЭ, указанных в ранее направленных РОИВ Заявках, в части:
- дат проведения ДЭ;
- экзаменационных групп (смен);
- изменения ЦПДЭ;
образовательной организацией в срок не позднее дня завершения проведения ДЭ направляется письмо-пояснение, содержащее сведения о причинах корректировки соответствующего графика в соответствии с приложением № 9 к настоящему Порядку (письмо отправляется адресатам, указанным в «шапке» формы). В таблице с графиком проведения ДЭ изменения выделяются цветной заливкой строки.
2 вариант. Согласно п. 6.1 Порядка формирования графика проведения демонстрационного экзамена
При создании новых ДЭ:
• образовательной организацией в лице Куратора обеспечивается формирование в ИСО (https://dp.firpo.ru/) дополнительного графика проведения ДЭ в срок не позднее 25 (двадцати пяти) календарных дней до даты начала ДЭ;
• Региональный оператор (Координатор) проверяет и согласовывает дополнительный график проведения ДЭ в ИСО (https://dp.firpo.ru/) в срок не позднее 20 (двадцати) календарных дней до даты начала ДЭ;
• РОИВ направляет Оператору дополнительный график проведения ДЭ в формате xls (по форме приложения № 2 к настоящему Порядку) с сопроводительным письмом с указанием в нем ID экзамена и информации о причинах изменения графика в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней до даты начала ДЭ.
3 вариант. Для отмены ДЭ, изменения уровня ДЭ, типа обучающегося, вида аттестации, профессии/специальности ДЭ, изменения КОД (квалификации/направленности), формата проведения ДЭ в уже согласованном экзамене. РОИВ направляет Оператору сопроводительное письмо с указанием в нем ID экзамена и информации о причинах изменения графика в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней до даты начала ДЭ.
Направить в техническую поддержку через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, скан-копии документов о корректировке графика ДЭ, выбрав категорию обращения "Оф.письма РО/ОО: корректировка ДЭ 2024", с подробным описанием проблемы в тексте обращения и указанием ID экзамена.
Следует направить обращение в техническую поддержку через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, выбрав категорию обращения «Проведение ДЭ: Смены, эксперты, документы экзамена» с подробным описанием проблемы, указав ID экзамена, ФИО участника(-ов) и электронную (-ые) почту(-ы).
Как внести изменения в состав экспертной группы или заменить технического эксперта в согласованном/стартовавшем ДЭ?
Согласно п. 4.18 Методики организации и проведения ДЭ, утвержденной приказом ФГБОУ ДПО ИРПО от 22.06.2023 № П-291 (далее – Методика), Куратором не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты начала ДЭ осуществляется назначение главного эксперта и экспертной группы на экзамен в информационных системах оператора (далее – ИСО).
В случае необходимости исключения эксперта экспертной группы из экзамена, убедитесь, что ранее назначенный эксперт не принимал участие в оценивании участников ДЭ. Если эксперт уже производил оценку, он не может быть удален в ЦСО и в ЦП соответственно, т.к. исключение из оценивания возможно только до момента фиксации старта выполнения задания. Статусы экспертов между ЦСО и ЦП не синхронизируются. При необходимости достаточно исключить эксперта в ЦСО.
Всех экспертов, которые входят в состав экспертной группы, при необходимости можно распределить в группы оценки, используя пункт меню ЦСО "Оценочные группы". Подорбнее об этом в п. 3.2.12 Инструкции по работе Главного эксперта в Цифровых системах оператора Цифровая платформа и Цифровая система оценивания
Для замена технического эксперта и если экзамен уже согласован/стартовал для добавления/замены оценивающих экспертов необходимо обратиться в службу технической поддержки через портал https://hd.firpo.ru, с выбором соответствующей категории, или посредством направления электронного письма на адрес de+drs@firpo.ru. Также просим подробно описать ситуацию, указать ID экзамена, ФИО эксперта(-ов) и эл. почту(-ы).
Участник имеет возможность самостоятельно отредактировать ФИО путем корректировки данных в личном кабинете Цифровой платформы первичном входе в систему. Перед сохранением изменений следует проверить правильность внесения ФИО и факт автозаполнения данных из браузера устройства, т.к. дальнейшая корректировка будет недоступна. Подробная информация представлена в пп.2.1 и 2.3 Инструкции пользователя для Участника экзамена в цифровых платформах.
В случае, если участнику самостоятельно исправить ФИО не удается, следует направить обращение в техническую поддержку через портал https://dp.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, если по какой-то причине не удается направить письмо через портал, с подробным описание проблемы, указав ФИО и адрес электронной почты.
Участнику необходимо активировать профиль, подробная информация о том как это сделать доступна в п.2.1Инструкции пользователя для Участника экзамена в цифровых платформах (https://de.firpo.ru/docs/i_61).
Добавление участников проводится куратором ОО не позднее чем за 7 дней до даты начала ДЭ. В случае, если необходимость активации профиля выявлена позднее этого срока, то необходимо в срок не более 3-х рабочих дней до даты проведения ДЭ направить обращение в техническую поддержку через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, выбрав категорию обращения «График ДЭ: личный кабинет пользователя» с подробным описанием проблемы, указав ID экзамена, ФИО участника и адрес электронной почты.
Участник имеет возможность самостоятельно отредактировать ФИО путем корректировки данных в личном кабинете Цифровой платформы первичном входе в систему. Перед сохранением изменений следует проверить правильность внесения ФИО и факт автозаполнения данных из браузера устройства, т.к. дальнейшая корректировка будет недоступна. Подробная информация представлена в пп.2.1 и 2.3 Инструкции пользователя для Участника экзамена в цифровых платформах.
В случае, если участнику самостоятельно исправить ФИО не удается, следует направить обращение в техническую поддержку через портал https://dp.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, если по какой-то причине не удается направить письмо через портал, с подробным описание проблемы, указав ФИО и адрес электронной почты.
Участнику необходимо активировать профиль, подробная информация о том как это сделать доступна в п.2.1Инструкции пользователя для Участника экзамена в цифровых платформах (https://de.firpo.ru/docs/i_61).
Добавление участников проводится куратором ОО не позднее чем за 7 дней до даты начала ДЭ. В случае, если необходимость активации профиля выявлена позднее этого срока, то необходимо в срок не более 3-х рабочих дней до даты проведения ДЭ направить обращение в техническую поддержку через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, выбрав категорию обращения «График ДЭ: личный кабинет пользователя» с подробным описанием проблемы, указав ID экзамена, ФИО участника и адрес электронной почты.
Почему Главный эксперт не может запустить/завершить экзамен?
Подтверждение старта/завершения экзамена производится соотвествующими кнопками в Цифровой системе оценивания (ЦСО)
Если не удается произвести запуск экзамена:
Необходимо проверить группы и смены, в которых отсутствуют участники ДЭ;
Необходимо проверить назначение всех членов экспертной группы.
Если не удается завершить экзамен:
Необходимо проверить группы и смены, в которых отсутствуют участники ДЭ;
Необходимо проверить факт внесения и блокировки оценок.
Подробная информация представлена в Инструкции по работе Главного эксперта в Цифровых системах оператора Цифровая платформа и Цифровая система оценивания
Если в экзамене присутствуют смены и группы без участников или требуется помощь тех.поддержки, необходимо направить обращение через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru с подробным описание проблемы, указав ID ДЭ.
Почему Главный эксперт не может запустить/завершить экзамен?
Подтверждение старта/завершения экзамена производится соотвествующими кнопками в Цифровой системе оценивания (ЦСО)
Если не удается произвести запуск экзамена:
Необходимо проверить группы и смены, в которых отсутствуют участники ДЭ;
Необходимо проверить назначение всех членов экспертной группы.
Если не удается завершить экзамен:
Необходимо проверить группы и смены, в которых отсутствуют участники ДЭ;
Необходимо проверить факт внесения и блокировки оценок.
Подробная информация представлена в Инструкции по работе Главного эксперта в Цифровых системах оператора Цифровая платформа и Цифровая система оценивания
Если в экзамене присутствуют смены и группы без участников или требуется помощь тех.поддержки, необходимо направить обращение через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru с подробным описание проблемы, указав ID ДЭ.
Куратору образовательной организации необходимо убедиться в корректности внесенной информации об электронной почте участникав части актуальности указанного адреса электронной почты, использования только латинских символов и безошибочного написания доменов.
Если адрес электронной почты указан корректно, можно воспользоваться сервисом «Восстановление пароля» в Цифровой платформе (https://dp.firpo.ru).
Если при восстановлении доступа письмо пришло, но при назначении нового пароля возникает ошибка «Упс, что-то пошло не так», убедитесь, что переход осуществлен по ссылке из письма в течение 60 минут после получения, в противном случае требуется повторно воспользоваться сервисом «Восстановление доступа».
Если при назначении нового пароля возникает ошибка «Упс, что-то пошло не так», попробуйте сменить устройство, на устройствах фирмы Apple восстановление пароля может работать некорректно.
При возникновении вопросов обращайтесь в службу технической поддержки через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, выбрав категорию обращения «График ДЭ: личный кабинет пользователя» с подробным описанием проблемы, указав ID экзамена, ФИО участника и адрес его электронной почты.
Куратору образовательной организации необходимо убедиться в корректности внесенной информации об электронной почте участникав части актуальности указанного адреса электронной почты, использования только латинских символов и безошибочного написания доменов.
Если адрес электронной почты указан корректно, можно воспользоваться сервисом «Восстановление пароля» в Цифровой платформе (https://dp.firpo.ru).
Если при восстановлении доступа возникает ошибка «Упс, что-то пошло не так», и письмо на адрес электронной почты не получено, следует подписаться на рассылку от ФГБОУ ДПО ИРПО по ссылке https://de.firpo.ru/email/.
Если при восстановлении доступа письмо пришло, но при назначении нового пароля возникает ошибка «Упс, что-то пошло не так», убедитесь, что переход осуществлен по ссылке из письма в течение 60 минут после получения, в противном случае требуется повторно воспользоваться сервисом «Восстановление доступа».
Если при назначении нового пароля возникает ошибка «Упс, что-то пошло не так», попробуйте сменить устройство, на устройствах фирмы Apple восстановление пароля может работать некорректно.
При возникновении вопросов обращайтесь в службу технической поддержки через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, выбрав категорию обращения «График ДЭ: личный кабинет пользователя» с подробным описанием проблемы, указав ID экзамена, ФИО участника и адрес его электронной почты.
Допуск участников в центр проведения демонстрационного экзамена (ЦПДЭ) осуществляется главным экспертом на основании документов, удостоверяющих личность.
В случае выявления неявившего на ДЭ участника главному эксперту необходимо в ЦСО исключить участника из оценки (неявка), при этом исключать данного участника в ЦП нет необходимости. Статус «Добавлен», либо «Присутствовал в подготовительный день» не означает, что участник сдавал ДЭ и не требует корректировки.
При возникновении вопросов или при необходимости включения участника в другую смену/группу в рамках данного экзамена необходимо направить обращение в техническую поддержку через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, выбрав категорию обращения «Проведение ДЭ: Смены, эксперты, документы экзамена» с подробным описанием проблемы, указав ID экзамена, ФИО участника(-ов) и электронную (-ые) почту(-ы).
Допуск участников в центр проведения демонстрационного экзамена (ЦПДЭ) осуществляется главным экспертом на основании документов, удостоверяющих личность.
В случае выявления неявившего на ДЭ участника главному эксперту необходимо в ЦСО исключить участника из оценки (неявка), при этом исключать данного участника в ЦП нет необходимости. Статус «Добавлен», либо «Присутствовал в подготовительный день» не означает, что участник сдавал ДЭ и не требует корректировки.
При возникновении вопросов или при необходимости включения участника в другую смену/группу в рамках данного экзамена необходимо направить обращение в техническую поддержку через портал https://hd.firpo.ru или посредством электронной почты de@firpo.ru, выбрав категорию обращения «Проведение ДЭ: Смены, эксперты, документы экзамена» с подробным описанием проблемы, указав ID экзамена, ФИО участника(-ов) и электронную (-ые) почту(-ы).
Личные кабинеты пользователей идентичны для всех ролей пользователей, таким образом отсутствует разделение на личный кабинет эксперта и личный кабинет участника. В связи с чем просим пользователей, независимо от роли, при заполнении профиля, указывать количество классов до поступления в образовательную организацию.
Личные кабинеты пользователей идентичны для всех ролей пользователей, таким образом отсутствует разделение на личный кабинет эксперта и личный кабинет участника. В связи с чем просим пользователей, независимо от роли, при заполнении профиля, указывать количество классов до поступления в образовательную организацию.
Удостоверьтесь, что эксперт обладает необходимой компетенцией/специальностью, информация доступна в реестре e.dp.firpo.ru.
Проверьте корректность написания ФИО.
Произведите поиск по адресу электронной почты эксперта.
Удостоверьтесь, что при регистрации на курс обучения или прохождении процедуры признания не был использован адрес электронной почты, принадлежащий другому пользователю Цифровой платформы.
Проверьте, что эксперту не назначена другая роль на ДЭ. Например: система не находит главного эксперта (ГЭ), если он уже прикреплен в качестве члена экспертной группы.
Для решения вопроса необходимо направить обращение в техническую поддержку через портал https://hd.firpo.ru, выбрав категорию обращения «Проведение ДЭ: Смены, эксперты, документы экзамена» с подробным описанием проблемы и указанием ID ДЭ, ФИО эксперта (ов) и электронной почты.
Главному эксперту необходимо до фиксации старта экзамена в ЦСО нажать кнопки «Обновить участников/экспертов из Цифровой платформы (ЦП)».
При возникновении вопросов обращайтесь в службу технической поддержки через портал https://hd.firpo.ru с выбором соответствующей категории, или посредством направления электронного письма на адрес de+drs@firpo.ru с подробным описанием ситуации и указанием ID экзамена.
В случае, если ДЭ не завершен в ЦСО и ЦП, главный эксперт имеет возможность самостоятельного обновить документ путем удаления предыдущего документа и загрузки корректного.
При возникновении вопросов и в случае, если экзамен уже завершен Главным экспертом обращайтесь в службу технической поддержки через портал https://hd.firpo.ru с выбором соответствующей категории, или посредством направления электронного письма на адрес de+drs@firpo.ru с подробным описанием ситуации и указанием ID экзамена, прикрепив корректный документ для загрузки его сотрудниками технической поддержки.
Главному эксперту необходимо до фиксации старта экзамена в ЦСО нажать кнопки «Обновить участников/экспертов из Цифровой платформы (ЦП)».
При возникновении вопросов обращайтесь в службу технической поддержки через портал https://hd.firpo.ru с выбором соответствующей категории, или посредством направления электронного письма на адрес de+drs@firpo.ru с подробным описанием ситуации и указанием ID экзамена.
В случае, если ДЭ не завершен в ЦСО и ЦП, главный эксперт имеет возможность самостоятельного обновить документ путем удаления предыдущего документа и загрузки корректного.
При возникновении вопросов и в случае, если экзамен уже завершен Главным экспертом обращайтесь в службу технической поддержки через портал https://hd.firpo.ru с выбором соответствующей категории, или посредством направления электронного письма на адрес de+drs@firpo.ru с подробным описанием ситуации и указанием ID экзамена, прикрепив корректный документ для загрузки его сотрудниками технической поддержки.
Удостоверьтесь, что эксперт обладает необходимой компетенцией/специальностью, информация доступна в реестре e.dp.firpo.ru.
Проверьте корректность написания ФИО.
Произведите поиск по адресу электронной почты эксперта.
Удостоверьтесь, что при регистрации на курс обучения или прохождении процедуры признания не был использован адрес электронной почты, принадлежащий другому пользователю Цифровой платформы.
Проверьте, что эксперту не назначена другая роль на ДЭ. Например: система не находит главного эксперта (ГЭ), если он уже прикреплен в качестве члена экспертной группы.
Для решения вопроса необходимо направить обращение в техническую поддержку через портал https://hd.firpo.ru, выбрав категорию обращения «Проведение ДЭ: Смены, эксперты, документы экзамена» с подробным описанием проблемы и указанием ID ДЭ, ФИО эксперта (ов) и электронной почты.
Если у Вас остались вопросы или требуется консультация специалиста просим обратиться в службу технической поддержки https://hd.firpo.ru/, выбрав необходимую категорию обращения с подробным описанием проблемы, обращения: ФИО пользователя (ей), эл.почту (ы) и ID ДЭ (при необходимости).
