Письмо-уведомление о регистрации в тикет-системе может попасть в папку “Спам”. Письмо-уведомление поступает с почтового адреса: de@firpo.ru. Адрес электронной почты пользователя является логином для входа в тикет-систему. 

Если после многократных попыток письма не приходят, попробуйте указать при регистрации другой почтовый ящик. Например, если была указана почта на домене @gmail.com, стоит указать почту, расположенную на другом домене @yandex.ru, @mail.ru и т.п.
При использовании адреса корпоративной почты письма могут быть не доставлены из-за настройки "белых" списков администраторами на стороне организации.
С подробной инструкцией по регистрации пользователей и созданию заявки в тикет-системе можно ознакомиться по ссылке: https://de.firpo.ru/docs/i_83